Kontekst
Poprzez oznakowanie dworców spółka SNCF pragnęła wypromować swoją ofertę usług dodatkowych, oferując lepszy dostęp do informacji o pociągach i dworcach, lepsze skomunikowanie z innymi środkami transportu, bardziej przemyślane przestrzenie przeznaczone dla oczekujących i łatwiejszy dostęp do sklepów i stref „Collect & Station”.
Realizacja
W zakresie produkcji zaproponowaliśmy innowacyjne rozwiązania takie jak podświetlany roll-up. Jeśli chodzi o montaż, zmuszeni byliśmy dostosować się do zasad panujących w kolejnictwie, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa.
Podsumowanie
Promocja usług powiązanych
Informacja o usługach takich jak inne środki transportu czy przestrzeń do pracy stanowi dla SNCF duże wyzwanie. Chcąc zaproponować podróżnym przyjemne doświadczenia przed i po wyjściu z pociągu, spółka zmuszona była zoptymalizować oznakowanie na dworcach. Z punktu widzenia zadowolenia klienta to wyzwanie dotyczyło głównie ulepszeń w następującym zakresie: dostęp do informacji związanych z pociągami oraz na terenie dworca, płynne przekierowywanie podróżnych ku innym środkom transportu, uatrakcyjnienie przestrzeni przeznaczonych dla oczekujących oraz przestrzeni microworkingowych „Work Station”, podniesienie atrakcyjności sklepów i promocja przechowalni bagażu „Collect&Station”.
Efekty
Mając na uwadze tłumy przewijające się przez dworce SNCF, zwróciliśmy szczególną uwagę na materiały i wykończenie produkowanych elementów. Dzięki wstępnej analizie udało nam się zapewnić wymaganą w tego typu miejscach wytrzymałość i odporność.
W zakresie montażu udało nam się dostosować do ograniczeń kolejnictwa i obowiązującego w tym środowisku kodu bezpieczeństwa Vigipirate. Ponadto, chcąc zagwarantować realizację projektu w uzgodnionych terminach przy minimalnym wpływie prac na podróżujących, opracowaliśmy plany działania na długo przed przystąpieniem do wykonawstwa, z uwzględnieniem natężenia ruchu i monitorowania harmonogramu montażu w trybie zmianowym.
Podobne realizacje
