Contexto
Hasta 2002, la gestión de la instalación de los nuevos concesionarios Mercedes estaba a cargo de una pequeña empresa que solo contaba con dos equipos de instalación. En 2003, Mercedes Francia lanzó una licitación para la implantación de la nueva imagen de la marca, denominada «Midnight blue». Visotec resultó adjudicataria del contrato.
En 2015, se lanzó una nueva licitación para realizar el despliegue de un concepto totalmente nuevo de identidad de marca, incluida la gestión de los trabajos. El proyecto afecta a los 350 concesionarios Mercedes repartidos en el territorio nacional y los departamentos de ultramar.
Para obtener este nuevo contrato, Visotec se organiza, pone en marcha una nueva organización de gestión de trabajos capaz de dirigir todas las prestaciones necesarias en cada emplazamiento de la red.
Realización
En el marco de este proyecto, Visotec ha puesto en marcha un conjunto inédito de servicios. Se ha desarrollado específicamente para la marca un sistema de redacción y de gestión de presupuestos.
Se ha creado una célula compuesta de competencias relacionadas con la gestión de los servicios en el edificio y se han seleccionado socios cualificados para cada tipo de actividad necesaria para el despliegue de la nueva identidad de marca.
Foco
Simplificación del proceso de presupuestación
Creación de una herramienta digital de presupuestación automatizada que agrupa todas las prestaciones de servicios necesarios para la intervención en un concesionario.
Centralización de existencias y logística
Creación y gestión de un stock central asociado a la organización logística de las operaciones de transporte y de elevación con grúas.
Cifras clave
- De 2003 a 2015: 300 emplazamientos identificados con la imagen «Midnight blue»
- De 2015 a 2018: 350 emplazamientos identificados con la nueva imagen «Black Corporate» con una gestión de los trabajos
Resultados
Visotec finaliza en 2018 el cambio de imagen de todos los emplazamientos en el territorio nacional. Francia será el primer país en Europa en asumir el reto del cambio de branding total de su red.
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