Наши решения по указателям имеют значительный срок службы, который часто превосходит маркетинговый моральный износ. Параллельно имиджи брендов наших клиентов должны эволюционировать в зависимости от развития рынка и политики маркетинга, связанной с ними. Так что первостепенным является рассмотрение наших продуктов во времени, как в смысле поддержки и обновления, в зависимости от постоянного развития сетей распространения.
То, что в общем называется SAV (Послепродажное обслуживание), объединяет две основных категории: профилактика и исправление. В первом случае, действие заключается в очистке, проверке и возможном ремонте поврежденного продукта, изношенного или просто загрязненного. Эту миссию нам несложно выполнять в качестве разработчика концепции и установщика продуктов. Что касается оптимального соотношения качество – оптимальная цена, эта услуга интегрирована в изначальную смету, и это является идеальным в течение определенного периода. Но мы также предлагаем эту услугу по поддержке всем нашим клиентам, желающим воспользоваться опытом по обстоятельствам, и в таком случае непосредственно работаем с каждым участком, обратившимся к нашей помощи.
Во втором случае действия, называемые «исправительными», заключаются в выполнении эффективной и быстрой работы в случае проблемы или дополнительной потребности, констатированной задним числом. Для этого, мы ставим себе сложную задачу – обеспечить постоянное присутствие, чтобы полностью удовлетворить ожидания наших клиентов, таким образом, нередко наши бригады проекта работают по запросу, в том числе и через много лет после установки. Именно эта гибкость и быстрая реакция, свойственные нашему послепродажному обслуживанию, способствовали привлечению к нам верных клиентов за несколько десятков лет.
