Aufgabe
Krys Group ist führend im Optikmarkt in Frankreich mit vier internationalen Marken: KRYS (879 Verkaufsstellen), VISION PLUS (359 Verkaufsstellen), OPTIQUE LYNX (104 Verkaufsstellen) und KRYS AUDITION (100 Verkaufsstellen). 2015 beauftragte uns die Gruppe mit einer globalen Aufgabenstellung. Sie reichte von der Gestaltung und Ausstattung mit Lichtwerbung der Verkaufsstellen über laufende Dienste bis zu Wartungsaufgaben.
Umsetzung
Aufgrund ihrer Präsenz in Innenstädten, an ABF-Standorten (unter Leitung von Architectes des Bâtiments de France), Einkaufszentren und ZACs (städtebaulichen Erschließungsgebieten) benötigten die Marken der Krys-Gruppe eine standortübergreifende Vorgehensweise. Der Vertrag beinhaltete außerdem einen ehrgeizigen Zeitplan für die Implementierung in ganz Frankreich und eine kurze Handlungsfrist von drei bis vier Wochen.
Fokus
Vorausplanung, Reparatur, Sicherstellung der Haltbarkeit etc.
Noch heute begleitet Lenoir Services / Visotec die Krys Group mit einem proaktiven und fallweisen Wartungsdienst. Diese Kundendienstkompetenz erfordert sowohl Flexibilität als auch Reaktionsfähigkeit, um innerhalb von fünf Arbeitstagen in ganz Frankreich aktiv werden zu können.
Ergebnisse
Wir haben die Anforderungen der Krys-Gruppe verstanden und konnten eine Reihe von Verpflichtungen einhalten, um einen Service nach den Bedürfnissen und Werten des Kunden zu erbringen: Einhaltung ethischer Grundsätze, Made in France, Qualität und Haltbarkeit sowie Budget- und Zeitkontrolle. Mithilfe eines Pufferbestands an Lichtwerbeanlagen konnten wir eine standardisierte, maßgeschneiderte Antwort bieten, die optimierte Kosten und Lieferfristen zur Folge hatte.
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