Nos solutions de signalétique bénéficient d’une durée de vie remarquable, qui va bien souvent au-delà de l’obsolescence marketing. Parallèlement, les images de marques de nos clients sont amenées à évoluer en fonction des évolutions de marché et des politiques marketing qui y sont associées. Il est donc primordial de considérer nos produits dans la durée, tant en termes d’entretien que de renouvellement, en fonction des constantes évolutions des réseaux de distribution.
Ce que l’on appelle communément le SAV regroupe deux catégories principales : le préventif et le curatif. Dans le premier cas, l’action consiste à nettoyer, contrôler et éventuellement réparer un produit endommagé, usé ou simplement sali. Une mission qu’il nous est facile de mener à bien en tant que concepteur et installateur des produits. Pour un rapport-qualité prix optimal, cette prestation est intégrée au devis d’origine, idéalement sur une période déterminée. Mais nous offrons également cette prestation d’entretien à tous nos clients souhaitant profiter de notre expertise après coup, et traitons alors directement avec chaque site venant nous solliciter.
Dans le deuxième cas, l’action dite « curative » consiste à mener une intervention efficace et rapide en cas de problème ou de besoin complémentaire, constaté a posteriori. Pour cela, nous mettons un point d’honneur à nous rendre disponibles pour satisfaire pleinement les attentes de nos clients. Ainsi, il n’est pas rare pour nos équipes projets d’intervenir à la demande, y compris de nombreuses années après l’installation. C’est cette souplesse et cette réactivité, au cœur de notre démarche après-vente, qui contribuent à fidéliser notre clientèle durant plusieurs décennies.
