Nous sommes conscients qu’il ne suffit pas d’accomplir une série de tâches, mais qu’il nous incombe d’informer nos clients que chacune d’elle est accomplie, dans les temps prévus, et avec la qualité et la conformité requises. C’est pourquoi, Visotec considère le reporting comme un élément clé de sa prestation. D’autant que généralement, alors que les chantiers qui se sont idéalement déroulés n’entrainent pas de feedbacks, les rares problèmes et aléas rencontrés, remontent quant à eux rapidement auprès des plus hautes instances.
Il est essentiel pour nos équipes de s’appuyer sur un outil performant capable de remonter l’ensemble des informations de terrain, au moyen de simples « check » de suivi et autres réceptions de fin de travaux. Mais il nous faut aussi détecter les grains de sable afin de les traiter, mais également d’en désamorcer rapidement les conséquences.
L’ensemble des moyens de communication classiques (téléphone, SMS, messageries et emails) relaie bien sûr une très grande partie du flux d’informations. En parallèle, notre outil de gestion de projets, directement accessible par nos clients et contacts autorisés, complète l’efficacité et la cohérence des informations traitées.
Cet outil, élaboré par Visotec dans les années 2000 et sans cesse optimisé depuis, permet à nos équipes de correspondre avec les réseaux de nos clients de manière structurée, adaptée et efficace.
À l’issue de toute prestation fournie, une base de données précise et documentée dans le temps, est mise à la disposition de nos clients. Chacun d’eux peut ainsi exploiter les informations durant toute la vie d’un programme, ou même lors de la gestation du programme suivant.
