Somos conscientes de que no es suficiente con realizar una serie de tareas, sino que nos corresponde informar a nuestros clientes de que cada una de ellas se ha completado, en los plazos previstos, y con la calidad y la conformidad requeridas. Por ello, Visotec considera el reporting como un elemento clave de su servicio. Sobre todo teniendo en cuenta que, por lo general, mientras que las obras que se han desarrollado perfectamente no dan lugar a feedbacks, los escasos problemas e imprevistos encontrados se trasladan rápidamente a las más altas instancias.
Es esencial que nuestros equipos se apoyen en una herramienta eficaz capaz de trasladar todas las informaciones sobre el terreno, mediante simples «checks» de seguimiento y otras recepciones de fin de las obras. Pero también debemos detectar los pequeños problemas para tratarlos, y también para desactivar rápidamente las consecuencias.
El conjunto de los medios de comunicación clásicos (teléfono, SMS, mensajerías y correos electrónicos) transmite, por supuesto, una gran parte del flujo de información. En paralelo, nuestra herramienta de gestión de proyectos, a la que nuestros clientes y contactos autorizados pueden acceder directamente, completa la eficacia y la coherencia de las informaciones tratadas.
Esta herramienta, creada por Visotec en los años 2000 y constantemente optimizada desde entonces, permite a nuestros equipos mantener correspondencia con las redes de nuestros clientes de forma estructurada, adaptada y eficaz.
Al término de cualquier servicio prestado, se pone a disposición de nuestros clientes una base de datos precisa y documentada a lo largo del tiempo. Cada uno de ellos puede así explotar la información durante toda la vida de un programa, o incluso durante la gestación del siguiente.
